千里中央駅におきまして、当駅に通じる構外出入口のシャッターが開扉せず、複数名のお客様が始発列車にご乗車いただけない事象が発生いたしました。ご利用のお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。

１．発生駅および未開扉シャッター

・北大阪急行電鉄　千里中央駅　（大阪府豊中市新千里東町１丁目3番25号）

・商業施設（せんちゅうパル）が管理する駅改札口へと通じるすべてのシャッター

２．発生日時

2024年9月4日（水）　4時50分頃

（始発列車　5時04分発　千里中央駅発　なかもず行き）

３．発生事象

千里中央駅において、商業施設側（せんちゅうパル）が開閉作業を行う出入口シャッターのすべてが未開扉であったため、当社を利用するお客様が千里中央駅構内に入場することができず千里中央発の始発列車にご乗車できませんでした。なお、5時07分にすべてのシャッターの開扉を確認し、次発列車以降のご乗車への影響はございませんでした。

※商業施設内（せんちゅうパル）に設置されている千里中央駅への出入口は、すべて商業施設側の管理となっており、当社では開閉作業は行っておりません。

４．ご乗車できなかったお客様

約70名

５．原因

商業施設（せんちゅうパル）の運営会社（㈱ザイマックス関西）から委託を受ける警備会社の宿直社員が寝過ごし、シャッターの開閉時間が遅れたため。

６．再発防止策について

運営会社（㈱ザイマックス関西）と協議してまいります。